平安健康开启线上“疫诊”通道为居民提供7*24小时无偿在线问诊服务

去年3月以来，全省多地灾情防范压力剧增。平安健康医疗科技有限公司（简称“平安好大夫”）积极发挥互联网医疗优势，发动来自外科、外科、妇科、儿科、中医科、皮肤科等20个科室的内外部大夫团队，为有医疗和健康需求的市民，提供7*24小时在线会诊服务，让住户足不出户才能会诊、开方、送药到家。

奶奶感冒但未能出院医治，线上请教化解瓶颈

在合肥，平安健康开启线上“疫诊”通道，为市民提供7*24小时无偿在线会诊服务。

居民康男士的女儿年近花甲，患有哮喘，且有低热病症，起初在诊所接受打针医治。因为灾情防治升级，康男士居住的新村被封，康母居家隔离，每次发烧求医问药在线咨询哪个网站好些，夜晚呕吐不止，只好靠吃药物维持。

情急之下，张男士通过平安健康“疫诊”通道为儿子进行在线会诊。平安健康眼科医疗团队徐丽丽大夫接到病人需求后，进行了详尽的勾通和会诊，针对病患的情况给出了专业的护理和服药指导求医问药在线咨询哪个网站好些，使病人和家属的情绪得到抚慰。同时，相关药械也很快配送到康男士父亲的屋内。

事实上，在灾情防治的大背景下，类似康男士家的这类案例，在平安健康的会诊平台上也有这些。最近，先后有数十名高血糖、糖尿病、冠心病等慢性病病人需常年口服抗生素，但因灾情居家隔离未能就医购药，它们都通过平安健康APP享受在线会诊、开药、购药、送药到家等服务。针对某些慢性病病人身体情况的变化，大夫具体指导并调整抗生素药量，解决了病人买药难、看病难的问题。

居家隔离出现失眠、抑郁如何办？学者线上“心理推拿”

因为灾情持续搅乱市民的日常生活和工作节奏，关于“焦虑、抑郁”问题的心理咨询渐渐增多。平安健康的心理咨询师们在此其间，积极为有需求的用户进行线上心理咨询，并分享居家隔离其间调适心理的方式，帮助用户舒缓负面情绪。

从事餐饮工作的小王，最近因为灾情暴发，经常害怕自己会因而常年待业，并因此倍感极其抑郁。然后，他找到平安健康的心理咨询师孔炜进行线上咨询。孔炜了解了小王的状况后，与小王深度讨论了他的那些疑虑是否有必定性，并帮助小王找到正反两方面的证据，从而得出相对客观的未来预期。

之外，针对小王容易引发焦虑和恐惧的思维方式，孔炜还帮助他判断出这些思维方式容易深陷弊端，因而找到更多的或许性来实现优化。咨询之后，小王的恐惧情绪显著有所缓解。

孔炜接待的另一个典型案例来自一位丈夫。因为这些中小师生居家上网课，亲子之间的矛盾冲突或更经常。居民张母亲通过平安健康APP线上咨询女孩上网课所带给的困惑：一方面担忧电子产品的使用率降低会影响儿子的身心健康；另一方面是对男孩在家里磨磨嗖嗖的行为止不住发性子。

在仔细聆听了张母亲的体验后，孔炜与其分享了少儿发展心理健康知识，帮助张母亲追寻到适宜她儿子的交流手段，并帮助张父亲挑战和验证她自己的忧虑，分清想像和事实；同时还向张母亲分享了一些放松和情绪管理的办法。

对于此次咨询，张父亲表示自己的体验荣获了学者的理解，但是得到了十分专业且适用的建议，对于自己和儿子构建更好的交往方式很有帮助，自己也不再倍感这么恐惧了。

新民日报记者金志刚