同仁医院体验“迎峰度夏”暑期高峰情况如何？

外科是首都医科学院附属上海同仁诊所的一面“金字招牌”。师生是远视易发人群，每到暑假，以中学生群体为主的病人都会从全省各地涌到同仁诊所。高峰时，仅诊所外科每次就该收治少于3000名病患。比平常降低将近15%的病患量，经常让这儿的医生忙到“水都不敢喝一口”。

去年同仁诊所的暑假高峰状况怎么？诊所又采取了什么规避举措？今天，记者来到同仁诊所，感受了一把这儿的“迎峰过冬”。

离休老大夫担任志愿者

“‘京医通’的挂号平台和现场的挂号机是捆绑的，您在家里还能挂上一周之内的号源。不要在现场无效等待了，举起相机，您就是自己队伍的头一号，相机预约能够分时段挂号！”

夜晚不到6点，在同仁诊所一层大厅的自助挂号交费机前，就排起了等待挂号的队伍。而通常在7点开始“放号”后的几分钟内，当日的号都会全部“售罄”。这是由于在网路的预约平台，提早一周就可以开始挂号了。而一到寒假，到同仁内科就诊的病患有六七成来自京外，她们不这么熟悉上海的就医步骤，经常下了列车就“披星戴月”来诊所挂号，常常沮丧而归，也会降低急诊空间的无序性。因此，同仁诊所每天派出50多名志愿者，为病人普及有效挂号就医的途径。

“您的就医卡没有关联同仁诊所的有效信息，只能在自助机上使用，请您到人工窗口进行关联后交费取号。”自助机前，三位志愿者正在火箭朝天地为病人答疑解答。王同学去年快67岁了，离休前是同仁诊所耳鼻外科的医生，现在她作为离退职的“老干部先锋队”队员，每当暑假就来诊所当志愿者。“每周一到周五，下午8点到10点的人流高峰期，我们都有20位老干部来进行志愿服务，你们排班上岗。”除了为病人介绍挂号步骤，协助病人使用自助挂号交费机，王同学还常常从专业的视角帮病人选择挂号的科室。“您头痛，该挂‘听力头痛急诊’的号！”有了老学者的指导，除了解决了病人的疑虑，也降低了它们在诊区逗留的时间。

拥挤的候诊人流不见了

接着，记者来到外科病人等待查视力的三层平台。以前一到暑假，这儿都会排起长长的队伍，把整个空间堵得水泄不通。而去年，记者发觉这儿显得宽阔、凉爽了这些，病人们坐在新设置的电子屏前的坐椅区域，等待着电子叫号、分时段检测。

急诊部副部长田玮告诉记者，从去年的7月2日起，诊所针对暑假高峰做了许多重大的调整，“首先是在现有的空间内作出了几部份腾挪，如：二楼就诊人员密度较小的眼科，在暑假‘借’了3间诊室给更‘火爆’的外科，其中两间作为暑假专门开办的婴儿屈光专台。八楼则调整了11间房屋，所有能使用的卧室都向临床倾斜，为病人营造一个‘高密度就诊’的环境，把查视力和就诊集中在一个诊区，增加就医效率。同时采取分时段电子叫号的方式，把当年人头攒动的候诊大厅变为‘分散式’候诊区域，把人流弄成信息流，用信息引导病人有效地走步骤，防止无序的跋涉。”

门店配镜师紧急支援

在同仁配镜验光中心候诊平台上，数百位病人排起了长队。记者留意到北京同仁眼科医院怎么挂号，不仅原有白色窗框的候诊平台外，5个新提高的红色遮阳棚将候诊平台的遮挡区域进行了延展。

“这是为了规避暑假人流激增新设的装置”，配镜验光中心顾客服务部部长王艳霞告诉记者，为给病人提供愈发舒适的候诊环境，诊所除了在候诊平台北侧新搭建了面积少于80平方米、可容纳100多人的遮阳棚，还对原先的候诊平台进行“升级”。“验光验光的户外候诊区域朝东，春天排队特别晒。因此，我们在候诊平台棚顶加挂了遮阳的帘子，在平台内部还增设喷雾电吊扇，尽或许让排队的病人更舒适一些。”

据悉，配镜验光中心还调动所有人员、开放全部诊室，来规避暑假的高负荷运转。“我们连门店的配镜师也调到中心店来了，平常每天只分为早、晚两班挂职，到了寒假则分成早、中、晚、‘插空’四班挂职，以满足高峰期的就诊需求。”

王艳霞告诉记者，配镜验光中心平常的工作时间是早8点到晚5点半，而暑假将中午开门时间提早到了7点，工作人员通常5点多就该到岗进行打算工作；上班差不多都得整夜6点之后了，要保证把所有当日挂号的病人都服务到位。”据介绍，暑假客流高峰时，每次有少于2000人在这儿配镜验光。

告诫

斜视祸根在生活模式

在坐落同仁诊所东区的医学视光中心，副校长医师宋红欣一晚上要接待40来位病人，忙得顾不上喝一唾沫。“这是平常收治数量的两到三倍”，宋红欣的助手告诉记者。

“大夫，我爸爸去年14岁了，远视700多度，能够佩带结膜塑身镜吗？”一位来自广东的母亲带着上小学的儿子来到同仁就诊。“角膜塑身镜是一种控制中学生斜视发展的‘硬隐型墨镜’，通常夜晚睡眠时佩戴，隔日即可恢复正常视力。能矫治斜视和近视，控制远视与近视度数加深，通常佩戴的斜视度数为75度至500度。女儿早已700多度了，或许不会达到配戴后第二天就完全摘镜的疗效，还须要补配一个200度左右的框架墨镜。不过，通常也能起到减缓散光度数下降的疗效。”宋红欣耐心地解释。

据介绍，要佩戴结膜塑身镜，头一个月还要来诊所复查三到四次，对于外省的病人来说这是比较困难的。不过，七五月正值暑假，师生们假期为就诊提供了有利条件。宋红欣告诉记者，像这对广东父子一样的外省病人暑假不在少数。

“如今，中学生的斜视发病率下降特别快，初发年纪也越来越小。暑假我收治的最小病人只有5岁，通常五六岁的小同学还应当有100度到200度的‘远视贮备’才对。”宋红欣介绍，中学生的斜视发病率在学校已达到30%至35%，小学达55%至60%，大学达70%至75%北京同仁眼科医院怎么挂号，中学则将近85%，这通常是因为生活模式的改变和课业负担的加重引发的。“除了佩戴结膜塑身镜外，更重要的是生活模式的改变。提高使用电子产品，少看相机、电视；提高户外活动的时间，多沐浴阳光……这些都是控制斜视发展最安全有效的途径。”

本报记者孙乐琪文并摄