银行基层网点手工号为何卷土重来？——银行

建行基层网点手工号，是银行业在半个世纪曾经使用的一种排队叫号系统。并且现代化技术的普及和发展，手工号早已被数字化、自动化的排队叫号系统所替代。但是，在新冠疫情的影响下，一些建行基层网点再度推出手工号，这一现象导致了人们的关注和讨论。本文将会从多个方面剖析建行基层网点手工号为什么卷土重来。

首先，疫情期间顾客需求的快速下降早已超出了数字化排队叫号系统的承受范围。因为疫情防治须要顾客和职工保持距离，造成建行的代办窗口急剧减小，即使全数字化排队叫号系统也会出现超时现象。这时侯，手工号排队系统具有更高的柔性和适应性，才能满足顾客快速变化的需求。同时，手工号系统还可以帮助顾客更好地组织自己的时间，安排其他事务并防止断电或网路故障造成何必要的麻烦。

其次，一些老年人和低收入顾客可能不习惯数字设备，对于手动排队叫号系统欠缺信任感和把握能力。那些人更喜欢使用传统的手工号系统银行排队叫号系统，她们觉得手工号更便捷使用、更加直观、操作简单、容易理解。在一些工行网点内，在适当的位置上设置了顾客群体所熟悉的手工号排队系统，来帮助她们解决类似问题。

据悉，手工号还是一种可以与职工沟通的方法，才能构建起顾客与工作人员之间更亲切的关系。相较于数字化排队叫号系统，手工号让顾客有机会与工作人员进行攀谈并从中得到个性化服务。这些人性化的交流形式，除了为建行博得了忠实顾客，更提高了基层职工的工作积极性和工作满意度。

另外，农行基层网点手工号的时代回顾和文化探究，也具有很高的教育意义。通过搜集、整理和展示建行手工号的历史资料和文化价值，除了可以让公众深入了解银行业的发展演变，还可提高大众心里的金融信任，为下一步推广数字化排队叫号系统铺平公路。

最后银行排队叫号系统，不得不说还与网点的各类考评有关。诸如：叫号等待时长，代办业务时长，顾客营销商机的完成率等等，这种都与基层网点职工的收入有很大的关系。

综上所述，农行基层网点手工号卷土重来，有其自身的特殊缘由和历史背景。要做到完全清除，任重道远。