北京市医院发布市属医院导医标识设计指南（试行）

央广网广州12月30日消息（记者李单）步入诊所如同进了迷宫，标示不清、方向不明……今后，这些情况将在广州市属诊所得到改观。12月30日，上海市三院管理局即将发布《市属诊所导医标示设计手册（试行）》，推出了“胶囊”、“雀替”、“风筝”、“风车”四套标示造型及图形符号方案，供22家上海市属诊所选择使用。方案设计简约、清晰，便于识别，更利于帮助病人在诊所内快速找到相关科室。

落实“相约守护”专项治理措施兑现颁布导医标示设计手册承诺

在今年年党的群众路线教育实践活动中，上海市三院管理局推出了“相约守护”医院互换体验活动，好多受邀走入诊所进行体验的社会人士在体验后反映，“部分市属诊所标示不清、诊室分布信息提示不够”。因此市三院管理局专门拟定了拟“出台市属诊所导医标示设计手册”的整改举措。一年多来，市三院管理局多方督查、反复论证，通过组织举办市属诊所导医标示系统规范化管理工作，研究拟定《市属诊所导医标示设计手册》；规范诊所标示设计和应用，提升诊所标示对病人就医的实际指引作用，便捷病人院内诊治，改善病人就医体验。

据广州市三院管理局副书记边宝生介绍，为保证《指南》的编制质量，上海诊所管理局联合上海医药卫生文化商会、中央美术大学、中国建筑设计研究院、北京建筑学院、北京建工建筑设计研究院等国外顶级的专家院士共同参与手册编制。《指南》编制过程中，既实地督查了市属诊所及国内其它医疗机构当前导医标示的现况和问题，也检索了发达国家、地区诊所标示现况，并参照国家、地方性标准及规范性文件进行比较研究。《指南》创造性地设计了“生命元素之乳膏”、“上善若水之雀替”、“阳光盆栽之风筝”、“阳光盆栽之风车”四套导医标示造型设计方案，引入传统美学理念，既彰显了首都文化、医疗特性和时代特点，又做到了简约清晰、易于识别。

立足便捷病人全面立体创新导医标示融首都文化元素令人耳目一新

《指南》还创新性地拓展了传统导医标示系统内容，对电子导医、人工导医、就诊提示导医等其它引导病人愈发方便找到就医位置的内容进行了要求，为诊所的导医工作提供了更全面立体的设计理念和新内涵。例如说就诊提示导医部份，手册就要求市属诊所在挂号单上标识出即将就诊科室的具体位置、检验单上标识出即将检验课目仪器设备所在具体位置、取药单上标识出超市所在具体位置，等等，逐渐努力做到病人每领到一份收据或账簿时就会在收据和账簿上找到下一个要去做的项目所在具体位置，更好引导病人顺利找到就诊位置。

广州市诊所管理局党委副主任韦江总结归纳了《指南》的几点创新与突破：一是充分彰显了首都的功能与定位。上海作为全省文化中心，传统文化悠久、民族文化荟萃，《指南》次设计的“生命元素—胶囊”、“上善若水—雀替”、“阳光盆栽—风筝、风车”四套方案，充分挖掘了上海的文化内涵，既是对传统文化的传承，也是在推动文化创新方面所作出的积极探求；二是充分融合了服务的意识与理念。《指南》充分结合了人体工程学与传统美学的理念，除了对于导医标示的放置位置、高度等方面提出了具体要求，同时通过对“胶囊、雀替、风筝、风车”等图形以及“阳光、天空、水、绿植”等颜色的诠释，完成了4套推荐方案的设计，借以为病人创造一个温暖、舒适、健康、希望的就医环境，彰显人文关爱、病人至上的服务理念；三是充分拓展了市属诊所导医服务内涵。《指南》不仅对传统标示系统作出了明晰的规定，同时也对电子导医、人工导医以及就诊提示导医等方面提出了设置要求，产生多种形式立体的导示系统，便捷病人愈发方便就诊，不再让病人找不到北。

“相约守护”体验者“验收”整改成果“守护天使”志愿者发布会现场导医

付建荣是市三院管理局特聘的社会监督员。今年，已退职的付建荣也出席了“相约守护”互换体验活动，在意见征集座谈会上，她结合自己的体验体会提出：“要降低一些就诊提示，包括各个楼层平面图，这样病人抬头一看一目了然，就就能快速找到自己就诊的目标科室”。明天，付建荣和“相约守护”的另三名体验者——中国科大学微生物研究所中级工程师刘梅、东市区人大干部韩建、朝阳区中中学卫生保健所悦金成，一齐受邀出席了市三院管理导医标示设计手册的发布会。见到市三院管理局那么注重自己的建议，除了落到实处，并且落实得那么好，付建荣和刘梅十分激动，连连赞叹。

《指南》发布会现场，还特意安排了几名“守护天使”志愿者导医。“守护天使”志愿者也是上海市诊所管理局落实群众路线“相约守护”整改措施之一。目前上海市属诊所已有近万名“守护天使”志愿者在市属诊所从事急诊导医、患者陪伴等志愿服务工作，不少退职员工、社区村民、高校中学生、公司白领等借助退职后、假期、下班后、周末等业余时间到诊所从事导医，有的一周来半天，有的三天来一小时，时间虽不长，但人多力量大，一定程度上减轻了诊所人工导医不足的情况。上海市诊所管理局给“守护天使”志愿者们，统一了服饰、统一了标示。据了解，下一步还将统一“守护天使”导医台，让病人们一走入急诊大厅才能看见“守护天使”志愿者导医们的身影。

上海市诊所管理局将进一步加强力度增强市属诊所导医标示规范化、标准化整体水平

上海市诊所管理局基础运行处处长樊世民表示，此后三天内，上海市诊所管理局将组织22家市属诊所广大医护人员视察《指南》展览，深入学习了解《指南》内容北京市医院管理局是什么级别，因而更好促使市属诊所导医标示建设。下一步，上海市诊所管理局将组织市属诊所根据《指南》要求，制订市属诊所导医标示系统整修工作计划北京市医院管理局是什么级别，不断建立上海市市属诊所导医标示体系，提升市属诊所导医标示规范化、标准化设置设计的整体水平，更好地为病人服务。