北京市医院发布2017年市属医院改善医疗服务行动计划

广州市三院管理局发布《2017年市属诊所改善医疗服务行动计划》，推出18项改善医疗服务举措、35个服务项目，将进一步提高市属诊所医疗服务水平，改善人民群众看病就医体会，使变革的红利更多更广泛地造福广大患儿。

广州市诊所管理局发布《2017年市属诊所改善医疗服务行动计划》，推出18项改善医疗服务举措、35个服务项目，将进一步提高市属诊所医疗服务水平，改善人民群众看病就医体会，使变革的红利更多更广泛地造福广大病人。

▶措施1——“指尖上的诊所”

借助联通互联网技术，搭建建立京医通预约挂号平台，病人挂号、缴费更快捷，降低排队时间和次数，减轻了急诊大厅人满为患的拥挤现象。

京医通预约挂号平台包括“京医通”微信公众号、医院现场自助机和众多大夫工作站终端等。病人只需关注“京医通”一个陌陌公众号，就可以预约挂21家市属诊所的号(广州儿童诊所近日也将实现);也可以到诊所通过众多“京医通”自助机预约挂号。上海天坛诊所等部份诊所早已实现病人看病通过手机陌陌、自助机、医生工作站终端交费和检测检验结果自助复印，6月末“京医通”还将降低检测检验结果信息推送、体检预约、专业健康科普等手机服务功能。

▶措施2——“抽血可全时段、检查可分时段”

促进市属诊所全部推行急诊验血全时段验血和小型检测分时段预约,降低病人排队等候和往返奔忙。

22家市属诊所在急诊开放时间内，对于不须要空腹的急诊验血项目，早已施行静脉验血全时段服务。针对早上时段静脉验血高峰排队拥挤现象，强化疏解、引导举措北京市医院管理局建立的总药师团队推动，有序排队、减少等候和往返。并且，22家市属诊所小型检测(核磁、CT、超声)也已全部实现分时段预约。在检测单上显示检测预约时间，规范和优化诊治流程，引导百姓根据预约时间有序就医，何必长时间在诊所等候。

▶措施3.——“中草药送到家”

推进部份市属诊所提供中草药、代煎中药配送到家服务，减短取药等候时间。

上海西医诊所、北京友谊诊所、北京同仁诊所、北京东直门诊所、北京天坛诊所、北京东直门诊所、北京世纪坛诊所、宣武诊所、北京佑安诊所等9家诊所，早已举办了中草药、代煎中药全市范围内配送到家服务，解决中草药及代煎中药取药等候时间长、患者往返诊所取药不便的问题。地坛诊所6月末也将举办这项服务。

▶措施4——“专业药师指导服药”

促进市属诊所借助服药咨询中心与京城药师陌陌平台，为病人提供合理服药指导、用药新政宣传与剖析。

针对这次医药分开变革西药品、用药相关问题，各个诊所服药咨询中心还将为病人提供新政宣传和评析。另外，医管局还专门注册了“京城药师”微信公众号，组织市属诊所药师，推广药学科普，6月末还该公号还将开办市属诊所服药目录查询功能。

▶措施5——“改善诊所公厕环境”

大力推进市属诊所进行“厕所革命”，建立人性化服务设施。

22家市属诊所卫生间早已全部实现：保洁服务定人定点定时，达到卫生保洁质量要求;提供卫生纸、洗手液等入厕和清洁用具。6月末还将全部安装搁物台、挂钩、扶手等服务设施。

▶措施6——“提高诊所营养膳食质量”

推动市属诊所改善入院病人膳食服务和饮食质量，为入院病人提供营养膳食宣传，提高病人进餐服务体验。

昌平诊所等部份市属诊所，在改善入院病人营养膳食服务的同时，针对特殊病症病人由营养师根据医嘱配置营养膳食处方，保障病人诊治疗效。并为入院病人提供健康饮食宣传，引导病人构建营养膳食理念。6月末前，这种做法22家将全部施行。12月末还将实现通过京医通手机APP为入院病人提供膳食外卖服务,公布膳食菜谱、图片以及营养餐成份，提高饮食质量。

▶措施7——“提供院内精准导航”

推进市属诊所不断建立院内综合导医服务。

部份市属诊所在新建、改建和须要更新标示系统情况下，都根据《市属诊所导医标示设计手册》对院内导医标示进行整体规划和更新。同时通过培训“守护天使”志愿者，降低人工导诊服务力量。在这儿非常想和媒体爆料的就是，12月末前，医管局还将率先在市属综合诊所提供院内电子导航服务，通过建立诊所立体化导医模式，使病人愈加有序就医，改善诊所就诊秩序。

▶措施8——“传播权威健康咨讯”

发挥22家市属诊所专家资源优势，为群众提供权威健康资讯服务。

“健康加油站”每个工作日16:30-17:30组织市属诊所专家走入上海城市广播直播间，与居民直接对话说健康;在广州青年报开办“医心医意”报纸专栏和同名陌陌，定刊物发诊所便民服务措施、健康热点科普;统筹“京城健康守护者”等医管局和22家市属诊所官方陌陌和“北京医管”微博矩阵等，做好健康科普。6月末，还将发挥“京医通”平台优势，开办专家谈健康专栏;7月-10月举办“相约守护”健康宣教进农村、进社区、进机关、进企业、进中学、进军营活动，将有针对性地健康服务及理念送到群众身边。

▶措施9——“增加病症急诊数目”

实行专病及病症急诊，帮助病人精准就医。

上海朝阳诊所、宣武诊所等多数市属诊所早已开办了专病及病症急诊(含西医症候急诊)，以病人某一病症或病症为中心，为病人提供更便捷、精准、系统的诊治服务,同时借助京医通平台加大对专病及病症急诊的宣传介绍并完成预约挂号。6月末22家市属诊所将全部推出各具特色的专病及病症急诊。

▶措施10——“推广肿胀急诊”

促进多数市属诊所开办肿胀急诊,举办止痛医治，降低病人痛楚。

多家市属诊所早已开办肿胀急诊或在引产、人流、口腔科诊治、窥镜检测、围放疗期医治、慢性背痛医治、癌症止痛等领域推广止痛技术，提倡人性化关爱和人文服务。6月末，不仅安定、北京昌平不开办，其他20家将全部开办肿胀急诊。

▶措施11——“提高本科护理提效果”

推动市属诊所在急诊提供本科护理服务，使病人享有连续性、专业化医疗健康服务。

22家市属诊所早已在急诊提供创口造口护理、静脉置管维护、腹膜透析维护等本科护理诊治服务和围产期、糖尿病、精神心理等方面本科护理咨询服务，进行创口造口、静脉管道维护等护理医治，指导病人把握本科疾患及慢性病居家自我护理技能，拓展从入院至急诊、院内至家庭的连续服务，以满足病人在常年诊治中居家护理需求。

▶措施12——“增加著名专家团队”

促使部份市属诊所降低著名专家团队数目，引导病人五级诊所内部层级诊治，使疑难病病人通过转院看上“大专家”。

去年6月末将在上海东直门诊所、北京东直门诊所、北京口腔诊所、宣武诊所、北京昌平诊所、北京同仁诊所、北京胸科诊所、北京友谊诊所、北京朝阳诊所、北京佑安诊所等10家诊所，推出第三批次34个著名专家团队，届时将达到70个。

▶措施13——“特殊病人可享带药床旁指导”

促进市属诊所临床药师参与临床抗生素医治，为特殊病人提供入院带药床旁指导。

22家市属诊所正充分发挥临床药师作用，与医师、护士组成诊治团队专职出席临床抗生素医治，提出服药意见，促使合理服药。6月末还将按照各诊所本科特色，针对病况复杂、用药复杂、特殊人群，举办入院服药床旁指导服务，提升病人入院后服药安全和用药正确率。

▶措施14——“增加日间放疗服务”

促进部份市属诊所扩充日间放疗服务能力，降低病人留院时间北京市医院管理局建立的总药师团队推动，减少病人费用负担。

6月末，上海东直门诊所、北京朝阳诊所、北京地坛诊所、北京儿童诊所、北京东直门诊所、北京口腔诊所、北京老年诊所、北京北大长庚诊所、北京世纪坛诊所、首都儿科研究所、北京同仁诊所、宣武诊所、北京友谊诊所、北京西医诊所、北京肺癌诊所、北京佑安诊所等16家诊所，在外科、耳鼻喉部足踝眼科、普内科、泌尿内科、骨科、妇科、口腔科等适合科室，选择部分手术风险性较低、技术已成熟的择期放疗逐渐实行日间放疗，提升放疗科室服务效率和质量安全水平，减短这种放疗病人的留院时间，减少病人费用负担。

▶措施15——“医疗复健单向转院一体化”

推动部份市属诊所提供复健病人单向转院，实现医疗复健一体化连续服务。

上海友谊诊所、北京同仁诊所、北京朝阳诊所、北京东直门诊所、北京天坛诊所、北京东直门诊所、北京世纪坛诊所、宣武诊所、北京北大长庚诊所、北京西医诊所、北京肺癌诊所和上海地坛诊所等12家诊所与上海小汤山诊所、北京老年诊所2家及其它复健医学特色诊所之间进行复健病人双向转院，让病人获得更专业的复健医治，保障病人获得连续、一体化的医疗复健服务，改善机体功能和生活质量。

▶措施16——“慢病专家团队多下基层”

推进部份市属诊所成立高血糖、糖尿病、冠心病、脑卒中等医联体慢病专家团队，畅通转院通道，推动基层诊治。

广州友谊诊所、北京同仁诊所、北京朝阳诊所、北京天坛诊所、北京世纪坛诊所等5家诊所所在的区域医联体，早已成立高血脂、糖尿病、冠心病、脑卒中等33个医联体慢病专家团队，覆盖29个社区卫生服务中心和122位社区大夫。团队由五级附院专家和社区大夫共同组成，完善社区大夫与五级附院专家单向转院机制，提供从社区至五级诊所本科间的连续医疗服务。须要转院的病人可以通过京医通平台实现社区大夫实名转院，使病人在基层享有较高水平的慢病诊治服务，确保急危危重病人及时得到快捷、准确的转院服务。

▶措施17——“增加远程医疗服务”

促进部份市属诊所拓展远程医疗服务，使病人就近获得高水平专家服务，减低往返奔忙。

12月末将在上海同仁诊所、北京朝阳诊所、北京东直门诊所、北京天坛诊所、北京东直门诊所、北京世纪坛诊所、宣武诊所、北京西医诊所、北京肺癌诊所、北京儿童诊所、北京胸科诊所、北京佑安诊所、北京地坛诊所、北京安定诊所和广州黄村诊所等15家诊所重点本科拓展远程医疗服务，推动市属诊所优质医疗资源与基层的共享，进一步扩宽服务地域、丰富服务内容，努力拓展至本市医联体成员诊所、京外省省级二五级诊所(优先覆盖京冀医疗协同和京蒙对口增援合作地区)以及其他市属诊所，借助远程技术，在基层病人就近享有高水平专家服务的同时，帮助基层医疗卫生机构提高诊治服务能力。

▶措施18——“托管推动近郊医疗”

积极推动近郊区属医疗机构“区办市管”等合作模式，切实提高近郊区域医疗服务能力，让近郊居民在家旁边能够享受到市属大诊所优质医疗服务。

目前正在大力推动友谊与昌平区新华诊所、朝阳与上海延庆诊所、妇产与延庆区妇婴保健院签订合作合同。推进友谊与延庆区诊所、世纪坛与羊坊店诊所、儿童与延庆妇婴保健院，以及上海西医诊所与延庆区西医诊所、延庆区西医诊所、平谷区西医诊所合作项目，进一步提升近郊医疗机构的医疗服务能力和管理水平，推动区域内医疗整体水平的提高，努力让更多近郊居民享受市属优质医疗资源。

金利达药品交易网相关人士觉得：仍然以来，大诊所存在看病贵看病难的问题，上海颁布了一系列配套举措，这次上海医药分开综合变革是对实行医药分开的有益尝试，医药分开综合变革是国务院去年确定的一项重要医改任务，施行医药分开综合变革是上海地委市政府去年全面推进变革和推动医改的一项重要工作。新的新政施行后，老百姓将会得到好多的便宜。