排队叫号系统的工作过程及注意事项！！!！

提起排队叫号系统，你们都不陌生了。由于我们的日常生活中，也会时常接触到。主要是为了规范你们办事的一个流程，也相应地提升了办事效率，不再见由于插队而引起混乱、甚至互殴打架的现象。至于哪些是排队叫号系统，不用过多的解释，从字面上你们能够轻松理解。

排队叫号系统分为有线、半无线、无线三种形式，目前常用的为无线形式。

排队叫号系统的应用场所主要有建行、医院、便民服务中心、工商、税务、海关大厅、不动产交易大厅、党群服务中心等。注：诊所的排队叫号系统稍为有点特殊，由于它要与诊所自有的一套系统相结合才可以，但是相对比较复杂一些。

下边我们简单地谈一下排队叫号的组成及工作过程。

1、排队叫号主机。排队叫号主机，可以理解为一台卧式的，带触摸功能的笔记本。屏幕上设置相应功能的按键，能过点击按键，主机会手动复印出一张排队小票，里面显示您的编号银行排队叫号系统，要代办的业务，以及上面还有多少人在等待代办等信息。有的排队主机降低了刷身分证的功能，还有的具备微信预约功能。

2、呼叫器。呼叫器里面有好多的功能按钮，有些键盘是数字+功能（例如：呼叫、重呼、地址、暂停办理业务等）。主要是供柜台人员呼叫所用，呼叫器按下呼叫按键，主机都会发出指令，通过声音提示下一位来申领业务。

3、窗口屏。窗口屏的作用是显示此窗口的窗口编号及可申领的业务信息，也可以显示一些欢迎词，更重要的是和呼叫器配合显示当前要代办的编号讯号。如欢迎XXXX号到XX窗口代办业务等。还有一种是综合屏，功能类似，拿来显示多个窗口当前代办的业务信息。你们可能见到过，有的窗口屏不是LED的电子屏，而是像液晶电视似的液晶屏，这些窗口屏是借助信息发布系统和排队系统对接实现的，这样做，更变得高大上，其实成本也会高好多。

4、评价器。此设备为可选项，主要是为了在申领业务完成以后，办事人员对服务人员进行一下评价，通常分为特别满意、满意、一般、不满意等。

取号并等待呼叫：步入大厅之后，先从排队叫号主机的屏幕上，找到煤气的相关按键，点击一下。屏幕下方的复印机出口会手动复印出一个小票，取到小票之后，里面会显示自己的编号以及后面还有多少人在等待申领。我们按照提示，在等候区等待叫号；

呼叫：窗口服务人员，会通过按柜台呼叫器上呼叫按键，来呼叫下一个要代办的编号信息，同时会有声音提示，且窗口屏上会有相应的提示。

代办业务：看到呼叫自己的编号，并见到对应的窗口屏上显示自己的编号，就可以去代办业务了。

评价：业务代办完后，假如服务人员要求您对这次服务进行评价，您可以在评价器上进行相应的点击评价。这种评价信息，会手动保存到后台数据库，供领导后台查看。

排队叫号系统，看似简单银行排队叫号系统，而且调试上去可不简单，如：订制界面，订制按键、规划队列、规划窗口业务功能、服务人员编号、窗口屏显示信息订制、综合屏显示信息订制、评价打分管理、操作人员培训等，一系列的操作，不是专业调试人员，建议不要乱跑，否则会很容易引起错误，致使排队叫号系统不能正常工作。

我是北京音视频小哥，1名70后，从事强电行业近20年。自愿分享一些强电方面的知识，希望能和你们交同学。喜欢的关注我一下，感谢[感谢]。